Senin, 25 Juni 2012

Senin, 18 Juni 2012

Clicks dan Bricks

Pada Pembelajaran PSI yang saya lakukan pada sekitar bulan lalu, kami mengadakan simulasi mengenai Clicks dan Bricks.

Bricks merupakan sistem perdagangan tradisional atau manual dimana terjadi interaksi langsung antara penjual (baik itu reseller maupun produsen langsung) dengan konsumennya. dari simulasi yang dilakukan saya dapat menyimpulkan beberapa kelebihan serta kekurangan dari sistem perdagangan Bricks.

kelebihan menggunakan sistem Bricks adalah lebih mudahnya menjaga kepercayaan dari pelanggan. bagaimanapun, barang yang bisa dilihat dan interaksi langsung yang dilakukan akan lebih efktif dalam hal pemaksimalan manajemen hubungan baik dengan konsumen. selain itu, pelanggan juga bisa langsung melakukan komplain atau cek barang kepada produsen. sehingga jika terjadi cacat atau barang tidak sesuai dengan yang seharusnya, dapat segera di tindak lanjuti. hal ini berkaitan juga nantinya dengan kepercayaan pelanggan terhadap produsen.

namun Bricks juga memiliki kekurangan. Bricks tidak dapat menjangkau pasar secara luas dengan mudah. karena disini, produk yang akan diperjualkan diexpokan secara langsung. oleh karena itu akan mempersulit proses perdagangan atau pembukaan lapak. selain itu, kekurangan dari bricks adalah keharusan barang yang akan diperjual harus selalu ready. hal ini akan mempersulit jika ada pelanggan yang kurang sesuai dengan barang yang dimaksud.

sedang untuk Clicks, kelebihan nya tentu berbanding terbalik dengan Brciks. Click dapat dengan mudah menjangkau pasar yang luas. dari berbagai segi strata masyarakat. penawaran barang-barang yang akan diperjualkan juga prosesnya lebih simpel. karena disini Click menggunakan media internet dan sistem komunikasi untuk proses pendsitribusian barang baik dari produsen maupun kepada konsumen. konsumen hanya perlu membuka "toko elektrik" yang ada dan bisa mulai berbelanja hanya dengan mengklik foto produk yang ada. disana nantinya pelanggan juga akan mendapatkan informasi detail megenai barang yang diiklankan. seperti mungkin ukuran, warna dan keterangan fisik lainnya, termasuk harga dan pajak atau biaya antar yg dikenakan nantinya.

namun, dengan tidak adanya interaksi antar penjual dan pembeli inilah yang menjadi kelemahan dari Clicks. akan susah untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan jika toko itu baru saja berdiri. solusi yang bisa ditawarkan mungkin dengan menampilkan komentar atau bukti pembelian dari pelanggan yang pernah beli sebelumnya. sehingga bisa dijadikan semacam bukti yang memperkuat atau bisa menunjukkan bahwa toko online ini bisa dipercaya. baik dari segi produk maupun pelayanannya. selain itu, dikarenakan tidak adanya interaksi langsung, produsen atau pemilik toko harus menyertakan info cosutmer service guna memenuhi kebutuhan pelanggan yang sewaktu waktu ingin menanyakan perihal produk ataupun melakukan komplain.

demikian lah kesimpulan yang bisa saya ambil dari simulasi Clicks VS Bricks. kedua proses perdagangan ini memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing. untk menjadikannya baik maka dibutuhkan solusi dari masing-masing pemilik toko untuk menutupi kekurangan tersebut sehingga tidak saling menjatuhkan satu sama lain dan dapat saling berkembang dengan baik bersama sama :)

Selasa, 12 Juni 2012

Decision Support Systems

DSS merupakan perangkat lunak yang dirancang untuk membantu manajemen dalam hal pengambilan keputusan. tujuan adanya software ini adalah sebagai alat bantu atau penunjang dari seorang pimpinan untuk mengambil keputusan. bukan sebagai penentu utama. pada umumnya DSS menggunakan teknik simulasi yang interaktif untuk dapat menggambarkan keadaan dunia nyata atau bisnis yang sebenarnya.

lalu mengapa sebuah perusahaan perlu menggunakan DSS?
sebuah perusahaan pasti akan mengalami pasang surut dalam hal finansial mereka, atau bisa dikatakan tidak stabil. ditambah faktor dari luar yaitu semakin tingginya tingkat persaingan baik dari dalam maupun luar negeri. perusahaan akan kesusahan untuk menemukan sistem yang dapat mendukung untuk tercapainya peningkatan efisiensi dan profitabilitas.

penerapan DSS dalam manajemen akademik 
(http://readme84.wordpress.com/2011/10/03/penerapan-decision-support-system-dss-dalam-suatu-instansi/)


saat ini, DSS telah banyak diterapkan untuk kepentingan menajemen akademik seperti penentuan mahasiswa berprestasi, penentuan evaluasi akademik dan sebagainya. tanpa bantuan dari sistem yang mampu menghitung secara cepat, tepat dan benar-benar netral, maka akan susah untuk bisa mendapatkan keputusan yang bisa diterima oleh semua pihak.

berbagai basis data telah dikembangkan sesuai tujuan dan aktivitas masing-masing instansi. serta tidak lupa untuk menyertakan matriks lain terkait unit lain yang nantinya akan diajak untuk bekerja sama.
contohnya dalam hal akademis adalah adanya basis data akademik yang dikelola dalam kelompok sistem informasi akademik (SIAKAD),
SIAKAD

termasuk diantaranya adalah basis data penelitian (SIPEN) dan pengabdian kepada masyarakat (SIPEMAS).


manfaat dari penggunaan DSS dalam pengambilan keputusan
adalah dapat terpecahkannya masalah masalah yang semi struktural yang memang biasanya membutuhkan lebih dari kebijakan hanya dari pemimpin untuk memecahkannya. kemudian hasil dari keputusan oleh DSS selama ini selalu dinilai lebih cepat dan hasilnya lebih baik. DSS tentunya akan sangat membantu bagi para manajer atau pemimpin yang kurang berpengalaman. 

Supply Chain Management

SCM merupakan sebuah konsep atau mekanisme yang digunakan untuk meningkatkan produktivitas suatu perusahaan. mulai dari pengadaan barang, pendistribusian hingga barang tersebut sampai kepada end costumer.
konsep dasar SCM


perusahaan perusahaan skala besar biasanya telah menerapkan metode-metode pada konsep  SCM, namun lain halnya dengan perusahaan kecil yang biasanya masih bersifat tradisional. meskipun sudah seharusnya mereka juga menerapkan prinsip dan mekanisme yang sama mengingat semakin tingginya tingkat persaingan kini dan semakin beragamnya kebutuhan dari konsumen. karena suatu perusahaan akan terbilang sukses jika mampu memenuhi kebutuhan pelanggannya disamping dapat membuat aktivitas pengadaan hingga barang sampai ke konsumen secara cermat dan seefisien mungkin.

salah satu contoh penerapan SCM adalah seperti yang diterapkan dan dikembangkan oleh carefour
(http://frankyhaloho.wordpress.com/2009/05/24/penerapan-supply-chain-management-scm-di-carrefour/)
mulai dari pengembangan yang sederhana yaitu hanya membantu proses penerimaan barang di gerai, hingga kini yang mulai melibatkan teknologi informasi dalam mengembangkan rantai pasokan sehingga diharapkan dapat mempermudah proses dari pemasok dan gerai.

proses pemesanan pad carfour juga dilakukan dengan sistem pengintegrasian yang bagus, dengan begitu baik carefour maupun pemasok akan sama sama mendapatkan keuntungan. carefour akan mendapatkan keuntungan dalam hal perbaikan stok di gerainya, sementara untuk pemasok mereka akan lebih teruntungkan dalam hal proses yang lebih sederhana sehingga hal ini akan meminimalisir dana yang mereka keluarkan baik untuk transport dan lain sebagainya.

dibandingkan sistem yang terdahulu, penggunaan SCM saat ini sudah lebih efisien dalam hal pemanfaatan tenaga kerja. dikarenakan sistem pengiriman dan pemesanan yang terpusat inilah, akan dihasilkan sebuah efisiensi yang dapat dinikmati baik oleh carefour maupun pemasok.

pengoptimalan lebih sebenarnya bisa diterapkan pada sistem SCM carefour ini dengan mengintegrasikan sistem SCMnya secara online dengan masing-masing suppliernya. kemudian pada sistem penerimaan barangnya, disarankan oleh pakar dari Singapura, menurut sumber, untuk menggunakan barcoding sehingga dapat terdeteksi pergerakan barang/stok yang ada di gudang.

Rabu, 06 Juni 2012

Customer Relationship Management

CRM berkonsentrasi pada apa yang dinilai oelh pelanggan bukan pada apa yang perusahaan ingin jual. pelanggan tidak menginginkan diperlakukan sama satu sama yang lainnya melainkan lebih ke personaliatas masing masing pelanggan. namun, pada dasarnya CRM merupakan suatu cara untuk menganalisa perilaku pelanggan yang dimiliki oleh perusahaan, dimana melalui hasil analisa tersebut perusahaan akan daoat menentukan bagaimana cara agar pelanggan dapat merasa terlayani secara personal sehingga diharapkan oyalitas terhadap perusahaan akan tetap terjaga.
sasaran utama CRM bukan pada tingkat kepuasan pelanggan, tetapi lebih kepada bagaimana nantinya loyalitas pelanggan tersebut kepada perusahaan. sasaran lainnya adalah menggunakan hubungan yang ada untuk meningkatkan penghasilan dengan menggunakan informasi yang terintegrasi untuk pelayanan yang lebih baik.

Aktivitas utama pada CRMaktivitas pada CRM bertujuan untuk memenuhi kebutuhan konsumen sesuai dengan kebutuhannya masing-masing. berikut gambaran aktivitas CRM pada umumnya:

membangun database pelanggan yang  kuat
beberapa alasan mengapa sebuah perusahaan perlu membangun sebuah datase mengenai pelanggannya yaitu nilai dari database pelanggan yang bisa dikatakan sebagai aset dari perusahaan yang tidak kalah penting seperti aset finansial. selain itu, database dari pelanggan bsia digunakan sebagai parameter tentang n bagaimana kondisi perusahaan saat itu dan menentukan apa yang perlu dilakukan di masa yang akan datang.
Banyak cara yang dapat dilakukan sebagai upaya pembangunan sebuah database pelangan, seperti membuat sistem member card bagi pelanggan, melakukan pengisian data melalui pengambilan kartu garansi dan lain sebagainya. namun kebanyakan yang dilakukan sekarang adalah menerbitkan kartu keanggotaan bagi costumer yang datang pada perusahaan.

Membuat profil dari setiap pelanggan
profil pelanggan menyangkut segala aktifitas yang dilakukan oleh pelanggn mengenai penggunaan produk ataupun layanan perusahaan. profil pelanggan akan memberikan gambaran tentang kebutuhan, keinginan dan juga concern pelanggan mengenai produk atau layanan perusahaan.

Senin, 04 Juni 2012

Enterprise Resources Planning (ERP)

Pengertian dari ERP sendiri merupakan suatu proses pengintegrasian  suatu proses baik dari aspek produksi, distribusi maupun pengoperasian dari sebuah perusahaan. ERP sangat berbeda dengan e commerce yang berhubungan langsung dengan pihak kostumer. bahkan bisa dibilang bahwa ERP ini merupakan back office dari suatu perusahaan dimana tidak dapat tersentuh oleh pelanggan dan publik.

beberapa manfaat menggunakan ERP adalah sebagai berikut (http://luckyconqueror.wordpress.com) :
  1. Standarisasi Proses Operasi
  2. Integrasi Data Keuangan
  3. Standarisasi data dan Informasi
ERP digunakan oleh perusahaan untuk menaikkan produktivita serta menambah daya saing dengan perusahaan lain. oleh karena itu, pengaplikasian ERP pada perusahaan patut untuk diperhitungkan.

salah satu pengaplikasian ERP adalah adanya software SAP.


SAP adalah software berbasis ERP yang berfungsi untuk mengintegrasikan proses bisnis pada suatu perusahaan, software ini juga membantu sebuah perusahaan untuk menjalankan kegiatan operasional maupun aktivitas sehari harinya menjadi lebih efisien. software dirancang oleh jerman yang kemudian mendapat banyak perhatian dari berbagai negara.

software SAP ini terdiri dari berbagai modul yang mendukung dari semua transaksi yang ada di perusahaan tersebut. modul modul ini bekerja saling berkaitan satu sama lain sehingga proses integrasi dapat benar-benar tercapai disini.

pengaplikasian SAP yang benar akan memungkinkan proses peginputan data pada sistem berlangsung hanya satu kali. karena proses transfer/copy akan terjadi secara otomatis ketika ada proses baru pada rangkaian modul yang berkaitan sehingga akan otomatis ter update.

dengan mengimplementasikan SAP pada suatu perusahaan, Integrasi secara sistem bisa terjadi dengan syarat bahwa seluruh perusahaan harus menggunakan satu sumber data yang sama, baik untuk data customer, data product maupun data vendor. sehingga tujuan untuk pengintegrasian keseluruhan rangkaian proses bisnis dapat tercapai.




Jumat, 01 Juni 2012

E Commerce

bagi yang masih merasa asing dengan apa itu e commerce mungkin bisa tertarik melanjutkan membaca.
e commerce adalah suatu sistem jual beli yang menggunakan media elektrik yang dalam kasus ini adalah internet.
jadi mulai dari pemasaran, penawaran, pembelian hingga transfer barang dilakukan secara online.
e commerce tentunya akan mengusung suatu kemudahan bagi penjual yang memang ingin melebarkan dagangannya ke luar daerah karena dengan potensi internet yang dapat menjangkau daerah lebih luas, e commerce juga lebih memudahkan dalam hal pemesanan dan pembayarannya.
namun, kekurangan dari e commerce adalah tidak terpenuhinya kebutuhan konsumen atau pembeli yang ingin mengetahui langsung kondisi barang secara riil.

oke sudah cukup berteori rianya.
jadi pengaplikasian e commerce secara nyata bisa anda temukan di toko online yang saya dan rekan rekan saya kembangkan.
check this link out
kulak batik.shoppingasik.com

sebuah toko online yang baik akan menyediakan kebutuhan pembelinya disana. mulai dari detail barang yang dijual sampe dengan penyedia jasa pengiriman.
di toko online kulak batik itu  kami, menyediakan link JNE yang nantinya akan membantu kami dalam pengiriman barang kepada pelanggan yang memesan.